Причины отказа Яндекс в проведении платежа могут быть следующими:
1. Комиссия Яндекс не была учтена и система не пропустила платеж;
2. Яндекс, по причинам которые представительство не озвучивает, отказывается принимать заявку.
Рекомендуем проверить Ваш баланс, сумму которую хотите обменять с учётом комиссии и уточнить у поддержки Яндекс возможные причины в отказе принять заявку.